编辑点评:凤凰FM—随时随地聆听世界的声音!
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主要功能介绍
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软件优势说明
1. 凤凰卫视、凤凰U Radio、北京广播电台等多个频道24小时直播,随时随地想听就听。
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用户评论
凤凰FM,出行必备听神器!随时随地聆听世界的声音!
凤凰FM是凤凰网推出的一款手机音频应用,可以收听凤凰卫视、凤凰U Radio、音乐、畅销小说、童话故事、评书相声、公开课等多种类型的节目,包括资讯、访谈、娱乐、社会热点话题等各种音频和图文内容。并有收视金牌节目音频集合,Podcast — 精彩内容,随选随听,同时支持直播、点播、离线收听等多种方式。
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关于凤凰fm的问题
1.产品印象
第一印象是,内容不干净。
首页是一个大杂烩,除了凤凰电视节目音频版之外,还掺杂有声书,小黄图和音乐。
有声书可以理解为同类内容,把凤凰当成渠道还是怎样也好,会帮着留住用户吧。
至于小黄图,是凤凰网的一贯做派,现在渗透到移动端,只能说是运营自黑吧。。。。
音乐专辑就更是奇怪的存在了
其实凤凰本身有优质的电视节目内容资源,数量也很大,还是自己家生产的内容(只是换个形式再卖一遍),我个人感觉没必要掺杂其他会影响调性的内容。这样做反而会给人一种定位不清晰的感觉。除非产品后期有做渠道的打算,不然还是先把【我想听凤凰的电视节目】这件事做好吧。
产品负责人说现在的问题是内容太多,不知道怎么陈列,我内心os是先把内容清理干净再说吧。
2.产品定位
使用之后发现凤凰fm其实不是一个fm。
跟其他fm客户端(不是豆瓣电台这种伪fm概念的音乐产品)不一样的是,一般fm客户端是电台节目直播应用,作用是在手机上实时收听电台直播节目;而凤凰fm主要是提供往期电视节目的音频版,所以【凤凰fm】其实也是个伪概念。
那就涉及到另一个问题,就是用凤凰fm的人,其实不是一般意义上听电台节目的人。使用凤凰fm的人,应该是对凤凰节目本身有强烈需要而又只能进行伴随性收听的用户。比如说他首先是凤凰粉丝,然后他开车。也就是说他更在乎的是凤凰独有的内容,只是形式上选择了收听这种不占用双手,也不需要看屏幕的形式。
凤凰卫视也好,凤凰网也好,目标用户都是关心时事/经济但是还没有特别高level的【精英】。之所以这么说,是凤凰节目本身最近几年开始出现定位偏差,香港人不看凤凰,凤凰就变成了大陆【精英】们想当然的一种【第三方视角】。以为媒体在香港这个奇妙的地域就会变成更加客观公众,其实是不现实的。凤凰在很多事件上态度暧昧,导致凤凰已经变成xx在华人圈的另一个喉舌,只是看起来好像没那么xx。
真正有价值判断的关心新闻的人,可能首选并不是凤凰,而是一众海外媒体。这就让凤凰变得很尴尬。立场暧昧,最后导致【精英】用户流失,伪【精英】或者还没意识到问题的成长中的关心新闻的大学生上班族们还会守着凤凰看。
不过即便如此,凤凰依旧还是有他足够的精英观众。加上有车一族只能进行伴随性收听,最后这个产品其实目标用户就相对明确了很多。
3.使用场景和产品方向
其他伴随性收听场景,据我了解,是像类似晨起刷牙洗脸时间,赶车这些碎片化时间,以及在家做饭吃饭,运动,乘坐地铁这种相对大块的时间。
在线收听音频,还是收听直播节目,都是要消耗流量的,而且需要实时联网。运动,做饭吃饭有wifi环境,但是开车,乘坐地铁,就需要费流量了。真正的电台应用需要考虑的是流量问题,或者音频品质压缩等等。
可是凤凰fm这种往期电视节目音频版其实可以回避以上问题。毕竟只要收听前离线下载好即可。所以问题就集中在订阅+wifi自动下载最新节目这两件事了。结构上可以参考新闻客户端来做。有差异的就是内容上,新闻客户端获取一条新闻耗费流量少,用户心理负担小,是否需要载入图片用户可以自定义。而且用户看到了自己想要的那一部分,剩下内容不关心就可以不看。而音频文件意味着对产生多少流量的未知,以及不清楚一个节目,一条新闻播到什么位置才算获得了自己最想要的那一部分。
如果是在非wifi环境下,流量始终是用户最紧张的事情,音频节目如果事前不告知用户需要耗费多少流量,多多少少都会引起焦虑。
4.解决办法
要做的事情就很明确了,第一件事是做好定制,用户对凤凰节目已经有足够认知,喜欢什么不喜欢什么很清楚,所以要做的第一件事就是根据内容或栏目来进行引导,让用户自己选择需要收听的节目;
第二件事就是推送和下载:订阅就会产生更新提醒,听前xx分钟需要用户确定一个时间点来询问已有多少节目有更新,提示是否下载。这个时间确定在起床后和下班前;
第三件事是内容打包播放。之所以说内容需要打包播放是因为,首先用户生活习惯基本固定,单次收听节目时长一般来讲是相对固定的。比如,开车或乘坐地铁的人,从家到公司就是那么长时间,除非意外,不然不会有特别大的变化。如果用户自己设定早上收听时间为1小时,那用户就需要往这1小时里塞自己喜欢的节目就可以了。如果喜欢的栏目时长达不到一小时,客户端可以推荐一些音乐(定制还是随机都可以)进来,甚至塞广告--------这不就是一个真的定制化电台么?
其他问题就不是那么特别严重了,
比如要闻推送,一个人想获取最新新闻,收听这种方式肯定不是第一选择。文字更有优势,那就让专门的新闻客户端来做,自己做要闻推送意义不大。本来人家就是喜欢也需要在固定时间来收听一天的新闻,推送就是在打自己的脸。
音频品质可以再做一个低音质版本。我下载一个近30分钟的【冬吴相对论】,需要流量近30M,音质虽高,但过了几天,手机空间就容易变满,用户不主动清理,你也不提供自动清理功能,那就没法用了。
注册用户跟非注册用户在功能上没有什么大的差别。比如我非注册用户也可以【喜欢】一个节目,如果这个时候不提示注册,那我还真不知道什么时候该提示注册了。可能是PM没想好,但没想好,又没用,对自己验证什么事情也没帮助,可以先不上啊。。。。。。否则不是拍大腿么?
5.设计问题
这些都是宏观上功能的事情。涉及到页面设计啊,那问题就更多了。
首页有很多图片,陈列的也很奇怪,一个方图正下方有2行文字,说不明白节目内容不说,截断的标题多了人就会感觉焦虑。不如使用一般新闻客户端图片+标题+副标题的形式去展现。再者图片是不是很重要就难讲。
焦点图高度很小,总让人以为是不是只显示了一张图片的下半部分,就总想往上拉,岂不知图片就那么大。
首页时间轴样式的乱用。
首页图片密集,导致流量焦虑。且不谈你还是一个音频客户端。
栏目-节目的二级页面,主持人那一行不如换成节目内容焦点。字号和字体颜色重点模糊。时间那一条,文案可以多写一点不怕人看不懂,比如最后更新于8月13日 10:41
单条音频下拉菜单里的【喜欢】比较鸡肋,喜欢的意义在哪儿,为什么要在这里放喜欢?喜欢是收藏吗?第一眼根本看不懂
有声书的书名+封面的布局不是很好,且不说书架搁板和书籍封套的过度设计(个人感觉),书名在上封面在下的这种设计显然不适合当前有声书动不动就xxx之2之3的超长书名。建议还是使用左图+右上书名+右下推荐语的形式,方便让人直观的了解到是不是有必要去点开它。
节目详情页,居然不显示【介绍】,需要用户进行一次点击才知道节目的梗概。如果是熟识电视节目那还好,对于有声书或用户不了解的节目,那我认为还是有必要在节目详情页直接展示详情的,大不了做一个展开和收起,但是一句不提等着人点是不对的,统计这种功能也没必要。浪费感情。
音频节目播放页,这个问题还挺多的。
部分节目的封面中心是有一个播放icon的,而且是【播放状态】。这与页面下方的操作区相抵触;icon太小,调整播放进度的滑钮也应该做的再大一点(调整音量的滑钮设计其实不太适合作进度调整用);
还有很蛋疼的一点是,封面可以左右滑动来切换节目。如果这是一个排号连续的有声书,比如绣花鞋01,绣花鞋02,这就还好,起码用户知道节目之间的相关性。但是像集中收听一票儿资讯音频,那问题就不一样了,这时我需要的是了解下一个节目或者上一个节目大概是什么内容,然后选择是不是要忽略。车载条件下,播放页的每个icon都要设计的大一些,这就会压缩部分功能,同时也强调部分功能。提前展示出下一个节目有助于用户做出更好的判断;
【分享】【喜欢】【下载】【评论】这种功能,可以默认折叠。如果页面资源还是很紧张,甚至可以考虑播放页采用横版设计+下一个节目的标题采用滚动形式。不让司机分心是真的。别的都是瞎扯淡。
还有一个挺有意思的问题,这是一个音频客户端,通知栏居然没有常驻一个快速入口,更别提简单控制播放状态了(起码播放和暂停或者下一个要给吧。。。)。用户还得去桌面找到应用,按下暂停,才能控制播放。这种设计缺失带来的糟糕用户体验简直是难以想象的。
槽点基本就是这么多
现在说还可以做哪些让产品变得更好
比如,生成【我的节目】或某一节目这种快捷方式到桌面,这样有固定收听习惯的人,就可以不用每次非得一转再转,进入好几个页面才能完成他想干的事情。
再比如,新闻事件追踪。大家都知道凤凰24小时滚动播放新闻资讯,同时评论类节目和访谈类节目也会就近期热点来做专题。那就可以考虑把与某一个新闻事件有关的资讯短音频与节目长音频,都收集到一起,这样也可以产生一种新的订阅方式;
起床时自动播放新闻当闹钟;
定时退出应用这种功能应该做到音频播放页里而不是放在系统设置里;
夜间/上班时间在wifi环境下自动下载;
根据手机物理运行速度和用户操作来判断用户的身份,针对其车主身份作出相应的功能,比如提醒用户【内容打包播放】的时长是否需要调整等等。
总之一堆活儿等着干,没必要纠结内容多怎么展示的问题,一切以怎样提升用户收听节目和使用应用的体验为第一要务。反正你栏目再多也不能插广告,也赚不到什么钱。