昆山市民服务平台(鹿路通app)v4.7.1 官方最新版

编辑点评：昆山市民的本地生活服务平台

一款市民服务软件，在这里为广大市民提供应有尽有的服务，比如说公交卡等等服务，在这里还可以在线查询数据信息、以及充值等等操作，不为别的、只为方便~~希望有更多人来下载app直接使用！欢迎在此下载喔！

软件亮点

昆山市民卡--卡片充值，服务网点，卡片定制

交通出行--公交查询，扫码乘车，六折优惠

账号换绑--修改手机号码，解绑手机号码

软件特色

1、公交云卡功能融合二维码自动识别与二维码支付技术，将随身的智能手机变成一张虚拟的昆山电子市民卡，实现使用手机进行公交乘车充值、公交扫码支付功能，从而提高昆山市民出行体验。

2、省去排队购卡及充值操作再不担心乘车忘带或遗失公交卡、钱包了外地游客无卡也能乘车绿色环保缓解公共交通充值服务窗口压力提高工作效率，节省人力物力实名制化，弥补小额电子钱包非实名制管理、无法挂失的缺陷。

软件优势

1、能进行查看物价，以便用户可以高效了解所有物品的详情价格;

2、查询公交一卡通的交易时间，交易金额，交易状态等信息;

3、可以增加或删除卡片，方便用户对手中的卡片进行管理;

4、按照距离，类型，区域在地图中标记出网点信息。

市民卡简介

昆山社会保障(市民)卡工程是昆山市2008年政府实事工程。昆山社会保障(市民)卡是市民用于办理相关个人社会事务和享受公共服务的多功能智能IC卡，以服务市民为宗旨，以政府应用、银行卡应用、电子支付应用三大功能为主体，以规范整合各类功能卡为目标，统一发行具备一卡多用功能的昆山社会保障(市民)卡，以减少发卡种类，节约社会成本，方便市民使用，体现政府为市民提供全方位的高效、便利服务的理念。

江苏省昆山市，利用东依上海的地缘优势，大力实施外向型发展战略，高起点引进先进技术，以国际化带动工业化，以工业化推动城市化，实现了由单一农业向全面现代化的跨越式发展，综合经济实力跃居全国百强县（市）之首，走出了共同富裕、和谐发展的“昆山之路”。——摘自中央政策研究室、中央财经领导小组办公室于2008年10月7日联合发布的《在中国特色社会主义旗帜指引下开拓成功发展之路——对全国18个典型地区的调研综合报告》。

昆山，是一座充满灵气的江南水乡城市。东靠国际大都市上海，西依历史文化名城苏州。市域面积927平方公里，户籍总人口68万，下辖1个国家级开发区、3个省级开发区和10个镇。这里是“百戏之祖”昆曲的发源地，盛产阳澄湖清水大闸蟹，千年古镇周庄被誉为“中国第一水乡”，享誉海内外。

昆山，是一座高度开放的新兴工商城市。全球55个国家和地区的投资者在这里兴办了超过5500个项目，注册外资超过了230亿美元，实际利用外资超过140亿美元。注册民资超过500亿元。昆山以占全国万分之一的土地和万分之五的人口，集聚了占全国千分之十七的到账外资，实现了占全国千分之二十四的进出口总额，创造了占全国千分之五的GDP，综合实力位居中国同类城市首位。昆山又是台商投资的密集区，利用台资总额占苏州的半壁江山、江苏的四分之一、全国的九分之一。台湾6大笔记本电脑厂商在昆山投资设厂，笔记本电脑年产量占全世界的40%，数码相机产量占全球的1/8。特别是以龙腾光电为重点的光电产业，已形成从液晶面板到软件开发再到整机的完整电子信息产业链，未来3~5年年产值将超过1000亿元，成为中国乃至国际上重要的电子信息生产基地之一。

昆山，是一座适宜人居的生态园林城市。大力弘扬“开放、融合、创新、卓越”的城市精神，努力营造海纳百川、兼容并储的人文环境，全国推进城市现代化和国际化步伐，先后荣获国家卫生城市、国家环保模范城市、中国优秀旅游城市、国家园林城市、国家生态市、中国十大最佳魅力城市、中国人居环境奖等称号。昆山城市化达到69.2%，城市绿化覆盖率和森林覆盖率分别达到45.02%和22.3%。

昆山，是一座与时俱进的和谐创新城市。坚持实施开放条件下的自主创新，连续多年在科技部、中国社科院组织的城市创新能力综合评测中名列全国同类城市第一。以构建服务型政府为目标，按照“零障碍、低成本、高效率”的要求，为投资者提供“全过程、专业化、高绩效”的服务，建立健全一套与国际惯例接轨的管理网络和高效率的办事程序。在台湾地区电机电子同业公会公布的大陆地区投资环境与风险调查报告中，昆山多年来均位居“极力推荐城市”前列。

昆山，是一座充满活力、散发魅力的城市，是一片生机盎然，商机无限的热土，更是一个投资创业、安身置业的福地。

安全第一

首批国家住房和城乡建设部“建设事业IC卡互联互通试点城市”示范项目

全国第一个符合国家住房和城乡建设部最新标准的三卡合一CPU城市通卡

全国第一个获批国家住房和城乡建设部全国互通CPU卡密钥的县级城市

全国第一个与上海实现全面互联互通的城市

遵循标准

国家住房和城乡建设部《建设事业集成电路（IC）卡应用技术行业标准释义》

国家住房和城乡建设部《建设事业非接触式CPU卡COS技术要求》

国家住房和城乡建设部《建设事业非接触式CPU卡芯片技术要求》

国家人力资源和社会保障部《社会保障（个人）卡规范》

中国人民银行《中国金融集成电路（IC）卡规范》(PBOC2.0)

ISO/IEC7816-1-1996识别卡带触点的集成电路卡规范

ISO/IEC14443-1-200识别卡无触点集成电路卡规范

常见问答

云充值在补登机贴卡时，提示“请再刷一次”且屏幕在不停闪烁。

刷卡时间过短，请保证贴卡过程中不要移动卡片，保证贴卡时间达5-8秒（时间根据网络情况而定）直至充值成功。

云充值在补登机贴卡时提示“无订单”，接下来该怎么办？

首先确认是否在手机上完成充值订单的支付；确认订单已成功支付后，仍提示无订单，那有可能出现网络问题，请一分钟之后再次尝试贴卡动作。

手机支付完云充值订单，也在补登机刷了卡，但是没充值成功该如何处理？

说明贴卡时间不够，请尝试再次贴卡，并保证贴卡时间达5-8秒（时间根据网络情况而定）直至补登机语音提示“充值成功”，若还不能成功充值，请致电热线咨询：57938555。

全新市民卡公交电子钱包充值网点有哪些？

可以到昆山农商银行本地任一网点、昆山市公交便民服务中心、全市自助充值圈存机、部分电信或移动营业厅进行公交充值。

用全新市民卡乘坐公交方便吗？

当然方便啦。昆山全新市民卡已经加入“全国城市一卡通互联互通”，不仅可以在全市范围内乘坐公交、出租车，还可以乘坐上海地铁，及互通城市的公交等公共交通工具。

一个人可以办理几张全新市民卡？

以身份证、护照、台胞证等开户证件号码为准，一个证件只能办理一张市民卡。

在昆山的外地人可以办理全新市民卡吗？

可以。全新市民卡不限制户籍，新老昆山人都可以办理。

新市民卡、新社会保障卡在什么地方办理？

新社保卡在全市各区镇的15个便民服务中心或劳动保障所办理，新市民卡在全市农商银行任意一个网点均可办理。

新卡发行后，老卡怎么办？

已发放的老市民卡采用自然过渡的办法，可继续使用，条件成熟后统一更换。但市民不能同时领取老市民卡和新社保卡，可以同时领取新市民卡。老市民卡挂失、损坏或到期后（16周岁以上有效期10年，16周岁以下有效期5年）及已发老市民卡市民需要换领新社保卡的，则老市民卡按规定收回后换发新社保卡和全新市民卡。

新老卡的区别有哪些？

老市民卡包含医保账户、小额电子钱包账户（俗称公交钱包）、银行账户；新社保卡剥离了小额电子钱包账户，只包含医保账户和银行账户；全新市民卡不再包含医保账户，专注小额电子钱包账户和银行账户。两张新卡的银行账户都是昆山农商银行。

昆山社会保障（市民）卡，即老市民卡，为什么要分成现在的新社保卡和全新市民卡？

根据人社部的“中华人民共和国社会保障卡”管理办法及省政府、省人社厅的方案要求，全省要使用统一的社会保障卡，而公交、园林等公共事业的应用必须采用附卡方式拓展。而我们昆山老市民卡存在着限制昆山户籍办理、医保无密码易被盗刷等问题，不利于广大市民充分享受优惠便捷的公共服务，所以我市于2016年起发行新社保卡和全新市民卡。

如何申领昆山社会保障(市民)卡？

申领社会保障（市民）卡必须同时具备以下条件：1.昆山本市户籍并已领取身份证。2.在昆山缴纳社保。申请人员需持身份证原件至昆山社会保障（市民）卡服务中心办理。办理地址：昆山市亭林路108号工作时间：周一至周六8:30-12:00，13:00-16:30咨询电话：55233283

昆山社会保障(市民)卡中的银行功能如何使用？

昆山社会保障(市民)卡中的银行卡具备昆山农村商业银行汇通借记卡的所有功能，首次使用必须到昆山农村商业银行营业网点设置密码并激活账户。

昆山社会保障(市民)卡电子钱包是什么？

电子钱包是专门针对小额支付领域设计的IC卡应用，用于公交以及其他电子支付场所。昆山社会保障(市民)卡持卡人在使用电子支付功能前必须对昆山社会保障(市民)卡的电子钱包进行充值，持卡人可到昆山农村商业银行各营业网点充值，最高充值金额为1000元。根据中国人民银行的规定，电子钱包的交易相当于现金消费，不设密码，电子钱包内的金额不计息，不挂失，昆山社会保障（市民）卡遗失后持卡人将丧失昆山社会保障（市民）卡内电子钱包中的余款。

昆山社会保障(市民)卡能到上海使用吗？

昆山社会保障(市民)卡的电子支付功能符合国家建设部关于全国城市互通的最新标准，2009年开始可以在上海公交车、地铁、出租车上使用。

怎样了解昆山社会保障(市民)卡已开通了哪些功能？

随着昆山社会保障(市民)卡应用的不断拓展，昆山社会保障(市民)卡的使用功能将逐步增加。持卡人可留意媒体公告或登录昆山社会保障(市民)卡服务网站（www.ecard.ks.cn）进行查询。

昆山社会保障(市民)卡出现故障怎么办？

昆山社会保障(市民)卡出现故障时可到社会保障(市民)卡服务网点办理换卡手续，如遗失补卡或人为损坏需交纳换卡工本费。

昆山社会保障(市民)卡遗失后怎样办理挂失、补办手续？

持卡人可先通过昆山社会保障(市民)卡上的热线电话进行口头挂失，并于七日内到昆山社会保障(市民)卡服务中心或昆山农村商业银行各网点及时填写补办申请单办理书面挂失和补卡手续，未在规定时限内办理书面挂失手续的，七日后将自动解除原卡的挂失状态。领卡时由持卡人凭本人身份证和补卡申请单到原办理书面挂失的服务网点在缴纳工本费后领取。

昆山社会保障(市民)卡挂失期间如发生医疗费用怎么办？

持卡人如在书面挂失期间发生医疗费用，可到昆山社会保障(市民)卡服务中心开具证明，然后到社保服务大厅采取现金报销的方式按规定报销。口头挂失期间发生的医疗费用不予报销。

使用指南

1、昆通卡代售网点:

2、市民卡A卡办理细则

申办

办理市民卡必须同时具备以下条件：①昆山户籍并已领取身份证。②在昆山缴纳社保。申请人员需持身份证原件至昆山社会保障(市民)卡服务中心办理。根据昆政办（2015）180号文件，2016年起老市民卡停止发放。

办理地址：亭林路108号

工作时间：周一至周六8:30-12:00,13:00-16:30

咨询电话：55233283

口头挂失

如市民不慎遗失市民卡，可通过以下渠道进行口头挂失

农村商业银行任一网点柜面

拨打12333或55233283（周一至周五工作日）

19家定点医疗机构

④各区镇劳动管理所（周一至周五工作日）

特别提示：口头挂失有效期为七日，七日内市民必须进行书面挂失，否则七日后恢复正常。

昆山市19家定点医疗机构：

书面挂失

持卡人凭本人身份证原件至昆山社会保障(市民)卡服务中心或农村商业银行任一网点柜面办理书面挂失，委托他人代办须持双方身份证原件。

特别提示：挂失后，医保个人账户、银行账户将被冻结，小额电子钱包不可挂失。

解除挂失

口头挂失可办理解挂业务，书面挂失不可解挂。

电话口头挂失的只可至昆山社会保障(市民)卡服务中心办理；

网点口头挂失的只可至当时原口头挂失网点办理。

办理解挂手续需携带持卡人身份证原件，委托他人代办须持双方身份证原件。

损坏换卡

市民卡无法正常使用，可申请办理换卡业务，旧卡即行回收。（非人为损坏免费换卡，人为损坏换卡工本费20元/张市民自行承担。）

特别提示：申请人凭有效证件和换卡申请单领卡，医疗保险个人账户余额、银行账户资金、电子钱包余额将转入新卡。

2.市民卡B卡（昆通卡）办理细则

申办

无户籍限制，无需出示任何证件在全市5个公交便民中心或部分捷强、可的便利、东部电信、邮政书报亭代售点均可购买。

损坏换卡

市民卡B卡（普通昆通卡、异形昆通卡）无法正常使用，可申请办理换卡业务。

办理流程：

1.市民持旧卡及收据登记换卡，旧卡即行回收；

2.网点确认是否收费：普通昆通卡非人为损坏免费换卡，人为损坏收费25元/张由市民自行承担；异形昆通卡质保期内（自售出日起6个月）非人为损坏免费换卡，超过质保期换卡自费（按新购卡片类别收费）；

3.市民当场领取新卡；

4.7个工作日后市民持新卡至原网点转存旧卡公交余额；

5.市民根据自身需求去相关网点开通其他功能（如租借公共自行车、老年优惠等）

退卡

办理流程：

1.市民持旧卡及收据登记退卡，旧卡即行回收；

2.普通昆通卡非人为损坏退取剩余押金（押金按每月1元收取维护费，最高限额25元）和卡内公交余额，人为损坏只退卡内公交余额；异形昆通卡无押金，只退卡内公交余额；

3.卡片可以读取市民当场领取现金，卡片不可以读取市民需在7个工作日后持退卡凭证至原网点领取现金。

特别提示：电子钱包不记名，不挂失。请市民妥善保管。

售后地址：

公交便民服务中心

1、市民文化广场网点（市游泳馆西侧）

2、亭林路网点（亭林路66号）

3、客运南站（售票大厅西出口处）

工作时间：周一至周日7:30-18:00

3、云充值补登机布设点：

公司简介

昆山市民卡有限公司成立于2014年1月21日，是由昆山交通发展控股有限公司投资组建的国有控股公司，注册资金1870万元人民币，是一家专业从事城市信息化、民生信息化和生活支付业务，并提供具体实施、运营及解决方案的科技型服务公司。

公司的主要产品—昆山市民卡，市民卡项目是昆山市政府2008年重点实事工程，2009年6月3日，昆山市民卡凭借优秀的表现，获得国家金卡办“2009年国家金卡工程优秀成果金蚂蚁奖”，2013年4月份昆山市民卡加入到全国城市一卡通互联互通。现昆山市民卡（A卡和B卡）的发行总量已超155万张，同时与一些合作单位共同发行了手机一卡通、异形卡、爱心卡、义工卡、企业员工卡等。

公司以市民卡为载体整合信息资源，开发应用服务，建立综合信息化服务平台。主营业务为体现政府公共管理功能的服务，主要包括公共交通、自行车租赁等，老年卡、学生卡、爱心卡等市政府项目建设，以及由政府指定的其他系统的建设运维。根据市场需求开展的增值服务业务，拓展大型超市与便利店、加油站、餐饮、水电气、旅游景点、企业内部一卡通等领域应用商户。

想加盟“市民卡.特约商户”的商家可联系我公司业务部。

联系电话

0512-55162602

0512-55162603

更新日志

4.6.0更新

1.优化核心服务

2.修复其他bug